秦皇岛市人民政府政务服务中心的中心简介
一是面向企业和群众，打造审批服务平台。在全省率先进行了审批流程再造，制定了包括项目建设、企业登记注册、房产证办理等 25 个审批流程。目前，新车上牌 40 分钟即可办结，普通房产证当天办结，房地产项目审批由原来 45 个工作日减少到 9 个工作日， 申报材料已从原来的 270 份、盖 166 枚章压减到 127 份、盖 26 枚章，企业投资项目审批流程、政府投资项目审批流程分别减少到 11 个工作日和 18 个工作日 。二是面向企业和广大人民群众，打造市人民政府12345市长公开热线暨8901890社会服务平台。通过整合各部门 11 条热线，建立了 24 小时电话和网站双轨运行的秦皇岛市人民政府12345市长公开热线暨“ 8901890 ”政务服务热线，建立了企业问题快速应对机制。自 2006 年七月开通以来，受理各类求助、投诉、建议 26 万余件，办结率 100% ，社会满意率 100% 。三是面向窗口人员实施监督，打造电子监察平台。 2006 年，中心在全市行政机关和事业单位首家推行了绩效考核，提高了窗口人员的工作积极性和为企业和群众服务的热情。研发了电子监察软件，实现了对行政审批事项的受理、承办、批准和办结全过程的实时监控、预警纠错和绩效评估。四是面向全市政府系统，打造覆盖城乡的政务服务体系。发挥市中心在市县乡三级政务服务体系建设中的龙头作用，指导和规范县乡区中心开展工作，全市 75 个乡镇及 4 个乡镇级管区已经建成了 77 家乡镇级中心。
下一步，中心将立足优化政务环境，不断推动行政提速、服务提质、工作提效，充实和改善政务服务功能，进一步落实市委、市政府文件要求，切实履行外延监管服务的职能，为项目建设保驾护航；下大力提高企业家服务热线的社会影响力，为企业经营创造优良的外部条件；进一步完善绩效考核制度，提升政务服务和管理水平；积极推动县区、乡镇中心建设，努力构建市县乡三级政务服务体系。全力打造行政权力公开透明运行的政务服务网络。
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